�Lo que hacemos por ser Ingenieros de Sistemas!
1. Cuando el ingeniero de sistemas le diga que acude en su ayuda, descon�ctese de la red y vaya por un caf�. No nos espere, para nosotros no es ning�n problema acordarnos de todos las claves de usuario.
2. Cuando nos llame para decirnos que cambiemos su computador de sitio, aseg�rese de que lo deja bien enterrado bajo media de tonelada de postales, fotos de sus ni�os, animales de toda clase, flores secas, trofeos varios, etc. A nosotros, como no tenemos vida privada, nos encanta echar un vistazo a la suya.
3. Cuando el ingeniero de sistemas le env�e un correo electr�nico de importancia alta, b�rrelo inmediatamente sin leer: Lo m�s probable es que estemos haciendo pruebas.
4. Cuando el ingeniero de sistemas est� almorzando, entre sin ninguna consideraci�n y expl�quele sus problemas esperando a que se le responda en el acto. Estamos aqu� para servirle y siempre a punto para solucionar problemas.
5. Cuando el ingeniero de sistemas est� tomando un caf� tranquilamente, preg�ntele algo acerca de los computadores. La �nica raz�n por la que nos vamos a tomar caf�, es para atender a las personas que no tienen correo electr�nico o tel�fono.
6. Mande todos sus mensajes en may�sculas. El servidor de correo lo recoger� inmediatamente y lo tratar� como mensaje urgente.
7. Cuando llame al tel�fono del ingeniero de sistemas, pulse el n�mero 5 para saltarse el mensaje que le dice que est� de vacaciones y grabe su mensaje. Entonces, espere exactamente 24 horas antes de mandar un correo electr�nico directamente a su jefe quej�ndose de que no ha recibido ninguna respuesta a su llamada. Usted no se merece este trato.
8. Cuando la fotocopiadora no funcione, llame al ingeniero de sistemas. Al fin, la fotocopiadora tiene cable, �no?
9. Cuando su m�dem le d� el mensaje: ‘No hay tono de marcado’, en casa, llame al ingeniero de sistemas. Podemos solucionar problemas de tel�fono desde donde sea.
10. Cuando su computador no funcione, t�relo encima de la silla del ingeniero de sistemas y no deje ning�n papel con su nombre ni la descripci�n del problema. Nos encanta el misterio.
11. Cuando el ingeniero de sistemas le est� explicando como cambiar alg�n par�metro de su configuraci�n, p�ngase a leer el peri�dico. De hecho, no esperamos que usted tenga que hacer nada, simplemente nos encanta o�rnos a nosotros mismos cuando explicamos algo.
12. Cuando le demos alguna explicaci�n sobre alg�n programa, no se moleste en aprender. Siempre estaremos ah� para volver a hacerlo.
13. Cuando la impresora no imprima, reenv�e su trabajo al menos 20 veces. A veces los trabajos que intenta imprimir desaparecen en el Cosmos sin raz�n aparente.
14. Cuando la impresora no imprima tras los 20 intentos, env�e su trabajo a todas las dem�s impresoras de la empresa. Seguro que alguna imprimir�.
15. No use la ayuda que viene en los programas. Estas ayudas on-line s�lo son para brutos.
16. Cuando vaya a tomar alg�n cursillo de inform�tica, no dude en practicar con la red de la empresa e instalar y probar todo lo que desee. Estaremos encantados de trabajar hasta la madrugada para arreglar todos los estragos que usted cause.
17. Cuando lleguemos a reparar su computador y est� usted comiendo, deguste con calma su almuerzo en nuestra cara. Funcionamos mejor bajo presi�n.
18. Nunca nos d� las gracias. Nos encanta nuestro trabajo y, adem�s, �nos pagan!
19. Cuando el ingeniero de sistemas le pregunte si ha instalado alg�n nuevo programa en su computador, mienta. �A nadie le importa lo que usted tiene en su PC!
20. Si el cable de su rat�n siempre tira el gatito de porcelana que tiene usted encima de la mesa, levante el computador y pise el cable con �l. Los cables de rat�n est�n dise�ados para aguantar 80 kilos de peso.
21. Si la tecla {Enter} de su teclado no funciona, �chele la culpa a la actualizaci�n del correo electr�nico. Adem�s, los teclados funcionan mucho mejor con medio kilito de migas de galleta, cabellos y manchas secas de Coca Cola debajo de las teclas.
22. Cuando el sistema le muestre la t�pica ventana de ‘Est� usted seguro…’, conteste siempre que ‘S�’ o ‘Aceptar’. �Si no estuviera usted seguro no lo habr�a hecho, verdad?
23. Si�ntase completamente libre para decir ‘No tengo ni idea acerca de esta mierda de inform�tica’. A nosotros nunca nos ha molestado que la gente diga que nuestra profesi�n es una mierda.
24. Cuando necesite cambiar el cartucho de t�ner, llame al ingeniero de sistemas. El cambio de cartucho es una tarea extremadamente complicada y Epson recomienda que solamente la realice un ingeniero con una maestr�a en hardware.
25. Cuando le suceda algo a su computador, pida a su secretaria (si la tiene) que nos llame. A los que trabajamos en un Help Desk nos encanta tener que tratar con una tercera persona que no tiene ni idea de cu�l es su problema.
26. Cuando escan�e la foto de su �ltima parranda, de 30 megas, a tope de colores y resoluci�n, envi�la a todo el mundo a trav�s de su correo electr�nico y, por supuesto, indique alta prioridad. Tenemos montooooones de megas libres en el servidor y un procesador del carajo.
27. Cuando tenga que imprimir tropocientos mil folios, no se le ocurra ir imprimiendo de poco en poco: �m�ndelos todos de una vez! Los dem�s pueden esperar, usted tiene prioridad.
28. Cuando se encuentre por casualidad a su ingeniero de sistemas durante el fin de semana, no dude en hacerle preguntas acerca de computadores. Nosotros trabajamos 24 horas al d�a, 7 d�as a la semana, incluida la playa en verano, la nieve en invierno, supermercados, cines, etc.
29. Si sus hijos estudian inform�tica, tr�igalos el fin de semana a la oficina. Ah� estaremos para prestarles cualquier equipo, reparar su base de datos de Access hecha trizas por su copia ilegal de Visual Basic, etc.
30. Cuando nos traiga su computador cl�nico de casa para que se lo reparemos gratis, por favor recu�rdenos que es urgente para que por la tarde pueda usted jugar al solitario. �Ah� estaremos!
Nos sobra tanto tiempo, y el d�a es tan largo. De todas formas, �todo el mundo sabe que perdemos constantemente el tiempo navegando por Internet!
31. Cuando necesite la ayuda del ingeniero de sistemas para hacer una presentaci�n, no se afane, puede pasarla unas pocas horas antes. �Acaso no sabe que podemos hacer milagros?
Ah, �y disc�lpennos por ser ingenieros de sistemas!